在日常生活中，突發(fā)事件考驗(yàn)著社區(qū)的應(yīng)急響應(yīng)能力。近期，蘇州工業(yè)園區(qū)金雞湖街道四季新社區(qū)成功救助了一位摔倒的老人，展現(xiàn)了社區(qū)、物業(yè)與知社區(qū)系統(tǒng)的緊密聯(lián)動(dòng)，為居民的安全與幸福筑牢防線。

門崗初響 第一時(shí)間溫暖守護(hù)

2月25日下午，一位老人從西門進(jìn)入四季新社區(qū)時(shí)，因身體不適不慎摔倒。門崗工作人員第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)異常，迅速上前查看情況，并小心翼翼地將老人扶起，攙扶到門崗附近的椅子上坐下。門崗的快速反應(yīng)和貼心守護(hù)，為后續(xù)救援爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間，也體現(xiàn)了物業(yè)在社區(qū)應(yīng)急處置中的重要角色。

知社區(qū)助力 精準(zhǔn)信息賦能救援

在老人坐下后，門崗工作人員迅速與社區(qū)居委會(huì)取得聯(lián)系。社區(qū)工作人員通過知社區(qū)系統(tǒng)，快速查詢到老人的詳細(xì)信息，包括家庭住址和家屬聯(lián)系方式。這一信息化手段不僅節(jié)省了時(shí)間，還確保了救援的精準(zhǔn)性，讓社區(qū)能夠在最短時(shí)間內(nèi)為老人提供針對(duì)性的幫助。

聯(lián)動(dòng)護(hù)送 社區(qū)關(guān)懷溫暖人心

在確認(rèn)老人身體無大礙后，社區(qū)居委會(huì)迅速安排“紅管”志愿者與門崗工作人員一起，將老人護(hù)送回湖左岸的家中。一路上，工作人員耐心陪伴老人，緩解其緊張情緒。到達(dá)老人家中后，工作人員又與家屬詳細(xì)溝通，確保家屬對(duì)老人的情況放心。此次事件中，門崗與社區(qū)的緊密聯(lián)動(dòng)，以及社區(qū)的暖心舉措，讓居民切實(shí)感受到社區(qū)大家庭的溫暖。

此次老人摔倒事件的成功處理，是四季新社區(qū)、物業(yè)與知社區(qū)系統(tǒng)協(xié)同合作的生動(dòng)體現(xiàn)。社區(qū)的快速響應(yīng)、物業(yè)的貼心守護(hù)以及知社區(qū)系統(tǒng)的精準(zhǔn)助力，共同構(gòu)建了一道堅(jiān)固的安全防線。下一步，四季新社區(qū)將繼續(xù)強(qiáng)化應(yīng)急處置能力，完善社區(qū)服務(wù)體系，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)每一位居民的平安與幸福，讓社區(qū)成為居民最溫暖的港灣。

編輯 陳心怡

2025年2月28日